سياسة الخصوصية

آخر تحديث 25 أكتوبر 2026

الإصدار 2026-10

يساعد جوازي (الموقع gawazy.com وتطبيقات جوازي لأجهزة آيفون وأندرويد) الناس على إيجاد خدمات الأفراح والمناسبات والتواصل مع الأنشطة التي تقدمها. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، ومن يستطيع رؤيتها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما حقوقك وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

1. من نحن

تدير جوازي ماونت ولف لتكنولوجيا المعلومات، 53 شارع حسن الشريف، مدينة نصر 11765، القاهرة، مصر، سجل تجاري رقم 10530 01001 58109، رقم التسجيل الضريبي 609-335-898 («جوازي» أو «نحن»). نحن المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا.

أسئلة وطلبات الخصوصية، ومنها التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا: [email protected].

2. البيانات التي نجمعها

عند إنشاء حساب

الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ فقط بتشفير أحادي الاتجاه ولا يمكن قراءتها)، واللغة المفضلة.
رقم الموبايل: اختياري للعملاء؛ وعلى النشاط التجاري إضافة رقم تواصل عام. لا نتحقق من الأرقام برسائل SMS.
النوع، فقط إذا اخترت إضافته. لا نطلب تاريخ ميلادك.
تأكيدك أنك تبلغ 18 عامًا أو أكثر، وموافقتك على الشروط وهذه السياسة، مع التاريخ ورقم الإصدار الذي وافقت عليه.
إذا سجلت الدخول بحساب جوجل أو آبل: معرّف الحساب الذي تعطيه لنا تلك الخدمة، وبريدك الإلكتروني (وقد يكون مع آبل عنوانًا خاصًا للتحويل)، واسمك. لا نرى أبدًا كلمة مرور جوجل أو آبل.

لحماية حسابك

جلسات الدخول: عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفح، وأوقات الدخول، والأجهزة التي اخترت تذكّرها لمدة 30 يومًا.
التحقق بخطوتين: سر تطبيق المصادقة (مشفّر)، ورموز الاسترداد (تُحفظ فقط بتشفير أحادي الاتجاه)، ومفاتيح المرور (المفتاح العام فقط؛ بصمتك أو وجهك لا تغادر جهازك أبدًا).
الرموز والروابط التي نرسلها إلى بريدك لتأكيده أو لإعادة تعيين كلمة المرور (تُحذف بعد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها).

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا على جوازي

اسم النشاط والشعار وصورة الغلاف والوصف والهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني وروابط التواصل الاجتماعي.
الفروع وعناوينها، وموقعها على الخريطة إن أضفته.
الخدمات والعروض والمنشورات والقصص، مع الصور والفيديوهات. نزيل بيانات الموقع (GPS) وبيانات الكاميرا من كل صورة قبل نشرها.
أعضاء الفريق الذين تدعوهم (بريدهم الإلكتروني حتى يقبلوا الدعوة، ثم حساباتهم).
الطلبات والإيصالات والفواتير لمنتجات جوازي المدفوعة (الظهور المميز، والبانرات، وباقات المساحة). يتم الدفع بالبطاقة على صفحة مزوّد الدفع نفسه: لا نستلم أرقام البطاقات ولا نحفظها أبدًا.

عند استخدامك جوازي

ما تحفظه (كل المحفوظات ومجموعاتك المسماة)، وروابط مشاركة المجموعات التي تنشئها، واختياراتك في حاسبة ميزانية الفرح.
الأنشطة التي تتابعها أو تكتمها، والقصص التي شاهدتها (تُحسب المشاهدة للنشاط بعد 5 ثوانٍ على الشاشة).
الإعجابات والتعليقات والتقييمات والمراجعات (مع أي ملاحظة خاصة تكتبها للنشاط)، والبلاغات وقرارات الحظر.
المحادثات مع فرع النشاط: رسائلك وصورك، وبطاقة الاستفسار إذا اخترت إرسالها (الخدمة، والفرع، والسعر المعروض في تلك اللحظة، وتاريخ المناسبة، وعدد الضيوف). يصل رقم موبايلك إلى النشاط فقط إذا كتبته في رسالة.
تذاكر الدعم وردودنا عليها؛ وشكاوى حقوق النشر والتظلمات.
إعدادات الإشعارات، ومنها موافقتك على استلام العروض والأخبار ووقت موافقتك.
في التطبيقات: رمز الإشعارات الخاص بجهازك، فقط إذا سمحت بالإشعارات.

عدّ الزيارات

عند مشاهدة صفحة أو الضغط على زر الاتصال أو واتساب أو المشاركة، نعدّ ذلك ضمن إحصاءات النشاط. للزوار بدون حساب نستخدم رقمًا عشوائيًا محفوظًا في المتصفح لا يكشف هويتك. تُحذف هذه السجلات بعد 13 شهرًا؛ وترى الأنشطة الإجماليات فقط، ولا تعرف من أنت.

البيانات التقنية

سجلات الخادم (العنوان المطلوب، والوقت، والنتيجة، وعنوان IP) وتقارير الأخطاء، ونستخدمها لتشغيل الخدمة وإصلاحها وحمايتها.

ما لا نجمعه: وثائق الهوية، أو أرقام البطاقات، أو بيانات عن الصحة أو الدين أو الأصل العرقي أو الآراء السياسية. نرجو ألا ترسل مثل هذه البيانات في المحادثات أو التذاكر.

3. لماذا نستخدم بياناتك

لتشغيل حسابك والمنصة (عرض محتواك، وتمكين العملاء من إيجاد الأنشطة والتواصل معها، والمحادثات، والمحفوظات): لازم لتنفيذ اتفاقنا معك (شروط الاستخدام).
لحماية الحسابات وجوازي (حماية الدخول، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والسجلات الأمنية): مصلحتنا المشروعة والتزاماتنا القانونية.
لمراجعة المحتوى والإشراف عليه (الخدمات، والعروض، والمنشورات، والقصص، والتعليقات، والتقييمات، والبلاغات): الاتفاق معك ومصلحتنا المشروعة في منصة آمنة وصادقة.
لإرسال رسائل الخدمة (الرموز، وتنبيهات المحادثات والمراجعات، ونتائج المراجعة، وتغييرات الشروط): الاتفاق معك.
لإرسال العروض والأخبار من جوازي: فقط بموافقتك، لكل قناة على حدة (البريد، والتطبيق). يمكنك سحبها في أي وقت من الحساب ← الإشعارات، وكل رسالة ترويجية تحتوي على رابط لإلغاء الاشتراك.
لتقديم إحصاءات للأنشطة عن محتواها: مصلحتنا المشروعة؛ وترى الأنشطة الإجماليات فقط.
لبيع منتجات جوازي للأنشطة (الطلبات، والإيصالات، والاسترداد، والسجلات الضريبية): الاتفاق مع النشاط والتزاماتنا القانونية.
ملفات تعريف الارتباط للتحليلات والإعلانات، إذا أضفناها: فقط بموافقتك (راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط والإعلانات).
للالتزام بالقانون والرد على الطلبات المشروعة من الجهات المختصة: التزام قانوني.

لا نتخذ قرارات بشأنك تعتمد فقط على المعالجة الآلية ولها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها. فلاتر الكلمات وحدود الرسائل المزعجة الآلية تكتفي بحجز المحتوى ليراجعه شخص.

الجميع: ما ينشره النشاط (الملف، والفروع، والخدمات، والعروض، والمنشورات، والقصص، وأرقام التواصل)، والتقييمات والتعليقات العامة، ويظهر فيها اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك.
النشاط الذي تحادثه: اسمك ورسائلك وصورك، وبطاقة الاستفسار إن أرسلتها؛ ورقم موبايلك فقط إذا كتبته. ويرى الشيء نفسه أعضاء الفريق المسؤولون عن ذلك الفرع.
فريق جوازي: فقط من يحتاج دوره إلى ذلك (مثلًا المشرفون يرون المحتوى المنتظر للمراجعة، والدعم يرى تذاكر الدعم). كل إجراء إداري مسجّل. فريق جوازي لا يقرأ محادثاتك. فقط عند الإبلاغ عن محادثة في قضية أمان أو قضية قانونية، يجوز لمراجع ثقة وأمان محدد بالاسم رؤية الجزء اللازم لتلك القضية، لمدة محدودة؛ وكل اطلاع مسجّل.
مزوّدو الخدمات الذين يعملون لصالحنا، بموجب عقود تلزمهم بحماية البيانات واستخدامها وفق تعليماتنا فقط: Hostinger (خوادم في أوروبا)، وCloudflare (حماية الشبكة وتوصيل المحتوى وتخزين الملفات)، وZoho (خدمة ZeptoMail لإرسال البريد، وZoho Mail لصناديق بريدنا)، وSentry (تقارير الأخطاء، محفوظة في الاتحاد الأوروبي)، وGoogle Firebase وApple (توصيل إشعارات التطبيق)، وPayTabs (مدفوعات الأنشطة بالبطاقات)، وجوجل أو آبل عندما تختار الدخول بحسابك لديهما.
الجهات المختصة، عندما يلزمنا القانون المصري بذلك، وفي حدود ما يشمله الطلب قانونًا.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع غيرنا لأغراض إعلاناتهم.

5. البيانات خارج مصر

خوادمنا في مركز بيانات في أوروبا، وبعض المزوّدين المذكورين أعلاه يعالجون البيانات في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة. لا ننقل البيانات الشخصية خارج مصر إلا بالقدر الذي يسمح به القانون رقم 151 لسنة 2020، بموجب عقود مكتوبة مع كل مزوّد، وبالترخيص والضمانات التي يتطلبها القانون. يخدم جوازي مصر حاليًا؛ ولا تُفتح أسواق أخرى إلا بعد مراجعة قانونية خاصة بها، وستذكر هذه السياسة ذلك قبل فتحها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

حسابك: طالما احتفظت به.
بعد حذف حسابك: راجع حقوقك في البيانات وحذف الحساب. تُحذف البيانات الشخصية خلال 30 يومًا؛ وتختفي نسخها من نسخنا الاحتياطية المشفرة مع تدويرها، في موعد أقصاه 12 شهرًا.
صور المحادثات: 180 يومًا من إرسالها (مع تنبيه قبلها بـ 7 أيام)، ما لم يكن هناك حفظ قانوني لقضية مُبلّغ عنها.
سجلات الزيارات والضغطات: 13 شهرًا.
عمليات البحث في مركز المساعدة: 13 شهرًا، دون أي ربط بك.
السجلات الأمنية للإجراءات الإدارية: سنتان.
طلبات الأنشطة وإيصالاتها وفواتيرها: 5 سنوات، كما يتطلب قانون الضرائب المصري؛ وتُجهّل بيانات حساب الشخص عليها عند حذف الحساب.

7. حقوقك

وفق القانون رقم 151 لسنة 2020 يحق لك:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
تصحيحها أو استكمالها (معظمها مباشرة من حسابك)؛
حذفها أو إيقاف معالجتها، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها؛
سحب موافقتك على العروض في أي وقت، دون أن يتأثر أي شيء آخر؛
الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها؛
إبلاغك إذا تأثرت بياناتك باختراق؛
تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

طريقة استخدام هذه الحقوق، وما يحدث عند حذف حسابك: حقوقك في البيانات وحذف الحساب.

8. كيف نحمي البيانات

اتصالات مشفرة (HTTPS) في كل مكان؛ كلمات مرور محفوظة بتشفير قوي أحادي الاتجاه؛ التحقق بخطوتين متاح للجميع وإلزامي لكل حساب من فريق جوازي؛ وصول محدود حسب الدور ومسجّل؛ صور المحادثات الخاصة لا تُعرض إلا عبر روابط قصيرة الصلاحية؛ نسخ احتياطية مشفرة؛ مراجعات أمنية منتظمة واختبار اختراق خارجي قبل تفعيل المدفوعات. لا يوجد نظام آمن تمامًا: إذا أثّر اختراق على بياناتك، سنبلغك ونبلغ مركز حماية البيانات الشخصية خلال المدة التي يحددها القانون.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل جوازي، وملفات التحليلات والإعلانات فقط بموافقتك. التفاصيل وطريقة تغيير اختيارك: إشعار ملفات تعريف الارتباط والإعلانات.

10. السن

جوازي مخصص لمن يبلغون 18 عامًا أو أكثر. لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلًا أنشأ حسابًا، راسل [email protected] وسنحذفه.

11. تغييرات هذه السياسة

عند تغيير هذه السياسة ننشر الإصدار الجديد هنا مع تاريخه. وفي التغييرات المهمة نبلغك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار على جوازي قبل سريانها.

12. التواصل

ماونت ولف لتكنولوجيا المعلومات، 53 شارع حسن الشريف، مدينة نصر 11765، القاهرة، مصر · [email protected] · المساعدة والدعم: الحساب ← الدعم · صفحة التواصل.