شروط الأنشطة التجارية

الإصدار 2026-10

تسري هذه الشروط على كل من يعرض نشاطًا تجاريًا على جوازي («أنت» أو «النشاط»)، إضافة إلى شروط الاستخدام وقواعد المجتمع والمحتوى وسياسة الخصوصية. وتشمل عرض النشاط على جوازي، والمراجعة والإشراف، والمنتجات الرقمية التي يبيعها جوازي للأنشطة: الظهور المميز، والبانرات، وباقات المساحة. تدير جوازي ماونت ولف لتكنولوجيا المعلومات، سجل تجاري رقم 10530 01001 58109، رقم التسجيل الضريبي 609-335-898.

1. دور جوازي

يعرض جوازي نشاطك للعملاء ويمكّنهم من التواصل معك. لا يقبل جوازي أي حجوزات أو عربون أو مدفوعات بينك وبين عملائك ولا يأخذ عليها أي عمولة. اتفاقك مع كل عميل (السعر، والموعد، والعربون، والإلغاء، وتقديم الخدمة) بينك وبين العميل؛ وأنت المسؤول عنه وعن الالتزام بالقانون الذي يسري عليه، ومنه قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 تجاه عملائك.

2. فتح حساب نشاط

• يجب أن يفتح الحساب صاحب النشاط أو شخص مفوّض بالتصرف نيابة عنه، يبلغ 18 عامًا أو أكثر.
• قدّم اسمًا حقيقيًا للنشاط، ورقم تواصل عامًا يعمل، وبريدًا إلكترونيًا مؤكدًا. يمكنك إدارة أكثر من نشاط من حساب واحد؛ ويُراجع كل نشاط.
• تُراجع الأنشطة الجديدة قبل ظهورها. يظهر النشاط للجميع فقط طالما كان معتمدًا، وغير موقوف أو متوقف مؤقتًا، وله فرع في سوق يخدمها جوازي، وبريد صاحبه مؤكد.
• تؤكد أنك تحمل التراخيص والتصاريح التي تتطلبها خدماتك. يجوز لنا طلب ما يثبت ذلك وإخفاء الخدمة حتى نستلمه.
• يتصرف أعضاء فريقك نيابة عنك؛ وتبقى مسؤولًا عما يفعلونه. ويتصرف موظفو الفروع في فروعهم فقط.

3. ما تنشره

• يجب أن يكون كل ما تنشره صحيحًا وحديثًا: الأسماء، والأسعار، والصور، والفيديوهات، والمناطق التي تخدمها، والسعة، وتفاصيل الفئة.
• الأسعار: اعرض السعر الحقيقي أو نطاق السعر، أو «السعر عند الطلب». يجب أن يكون «السعر قبل» في العرض هو السعر الذي كنت تطلبه فعلًا قبل العرض. وأسعار الفرع تسري على ذلك الفرع.
• العروض (خصم سعر، أو باقة، أو هدية) مدتها 30 يومًا كحد أقصى ويجب أن توضح شروطها.
• الصور والفيديوهات: تملكها أو لديك إذن باستخدامها، والأشخاص الظاهرون فيها وافقوا على ذلك. وتؤكد هذا قبل إرسال أي منشور. نزيل بيانات الموقع والكاميرا من الصور.
• القصص تظهر لمدة 12 ساعة. وتشمل الباقة المجانية مكانًا واحدًا للقصص في كل مرة.
• استخدم بيانات تواصل العملاء فقط للرد على طلبهم: لا قوائم تسويق، ولا مشاركة، ولا رسائل لم يطلبوها.

4. المراجعة والإشراف

• تُراجع الخدمات والعروض الجديدة وبعض المنشورات والقصص قبل ظهورها. وتغيير عنوان خدمة منشورة أو صورها أو سعرها أو فئتها، أو تغيير اسم النشاط، يعود إلى المراجعة مع بقاء النسخة المعتمدة ظاهرة.
• يأتي الرفض أو طلب التعديل دائمًا مع سبب. ويمكنك التصحيح والإرسال من جديد.
• يجوز لنا إخفاء المحتوى أو إزالته، أو إيقاف الترويج مؤقتًا، أو إيقاف النشاط إذا خالف هذه الشروط أو القانون، مع ذكر السبب، إلا إذا منع القانون أو سلامة أحد ذلك. إيقاف النشاط يخفي كل خدماته فورًا ويوقف ترويجه.
• يشرف جوازي على التقييمات والتعليقات عنك، وليس أنت. يمكنك الرد مرة واحدة على كل مراجعة، والشكوى من مراجعة تعتقد أنها تخالف القواعد؛ ونقرر ونخبر الطرفين.
• شكاوى حقوق النشر ضد محتواك تتبع سياسة شكاوى حقوق النشر: الشكوى وحدها لا تزيل محتواك أبدًا، ويمكنك التظلم من القرار مرة واحدة.

5. الباقة المجانية والحدود

عرض النشاط مجاني. تشمل الباقة المجانية 50 ميجابايت من المساحة لكل نشاط (لكل الفروع وأنواع المحتوى معًا، محسوبة على النسخ المحفوظة)، ومكانًا واحدًا للقصص، وحدودًا للأمان تظهر في بوابتك (مثل 10 خدمات نشطة و20 صورة لكل خدمة). يجوز لجوازي تغيير الحدود المجانية بعد إشعار؛ ويبقى المحتوى الذي نشرته بالفعل.

6. المنتجات المدفوعة

يبيع جوازي منتجاته الرقمية الخاصة للأنشطة:

• الظهور المميز (الترويج): نشاطك أو خدمة أو عرض يظهر في قسم «مميز» الموضّح فوق النتائج العادية، للسوق والمدينة والفئة والقناة والمدة التي تختارها. تتشارك المواضع المدفوعة القسم بتناوب عادل مع كل تحميل للصفحة؛ ولا يظهر أي موضع بدون علامة «مميز / Sponsored»، ولا يغيّر أبدًا ترتيب النتائج العادية.
• البانرات: بانرك الخاص في مكان ثابت لمدة 7 أو 14 أو 30 يومًا، على الموقع أو التطبيقات أو كليهما. ويفتح البانر صفحة نشاطك.
• باقات المساحة: «ستارتر» و«بلس» و«برو» تضيف مساحة وأماكن للقصص لمدة شهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا. وهي تشتري سعة فقط، ولا تمنح أبدًا ترتيبًا أفضل.

يظهر محتوى كل منتج ومدته وقناته وسعره قبل الدفع. أسعار جوازي تأتي فقط من كتالوج جوازي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث يلتزم جوازي بتحصيلها. الأماكن والتواريخ المحجوزة بالكامل لا يمكن شراؤها مرة أخرى؛ ونقترح بدائل فقط إذا وافقت.

7. الطلب والدفع

• تُشترى المنتجات من الموقع فقط، من بوابة النشاط (الفواتير والمدفوعات)، ولا تُشترى أبدًا من داخل التطبيقات.
• قبل الدفع يظهر ملخص بالمنتج والمدة والمبلغ قبل الخصم والخصم والضريبة والإجمالي وهذه الشروط؛ ويُثبت طلبك عند تأكيده ولا يتغير سعره بعد ذلك.
• طرق الدفع: البطاقة عبر PayTabs على صفحة PayTabs نفسها (لا يرى جوازي رقم بطاقتك أبدًا)، أو إنستاباي، أو التحويل البنكي برمز المرجع الظاهر في طلبك. يحجز طلب البطاقة مكانه لمدة 30 دقيقة، وطلب التحويل لمدة 3 أيام؛ ويمكن أن يكون لديك 5 طلبات غير مدفوعة كحد أقصى.
• يبدأ المنتج فقط بعد تأكيد الدفع: للبطاقات بتأكيد موثّق من PayTabs، وللتحويلات عندما يرى فريقنا المبلغ في كشف الحساب. وتحصل على إيصال لكل دفعة.
• لا تجديد تلقائي: لا يُخصم أي مبلغ مرة أخرى ما لم تشترِ من جديد. وتجديد باقة المساحة قبل انتهائها يضيف المدة الجديدة بعد المدة المتبقية.

8. عند انتهاء باقة المساحة

نذكّرك قبل انتهاء باقة المساحة بـ 7 أيام وبيوم واحد، وفي يوم الانتهاء، وخلال مهلة مدتها 30 يومًا. بعد المهلة لا يمكنك رفع وسائط جديدة حتى تعود إلى حدود مساحتك، بالتجديد أو بحذف محتوى. لا نحذف أبدًا المحتوى المنشور بصمت بسبب انتهاء باقة.

9. الاسترداد

يراجع شخص كل طلب استرداد ويُسجَّل. راسل الدعم من بوابتك (الحساب ← الدعم) مع رقم الطلب.

• لم يُعرض المنتج بسبب خطأ من جوازي (مثل عطل تقني أو موضع بعناه مرتين): استرداد 100 %، مهما مضى من وقت.
• عُرض جزئيًا بسبب خطأ من جوازي: استرداد عادل للجزء الذي لم يُقدَّم، وفق سجل العرض (مثل الأيام التي لم يظهر فيها البانر).
• خصم مكرر للطلب نفسه: استرداد كامل للمبلغ المكرر.
• باختيارك أنت: إذا أوقفت نشاطك مؤقتًا أو أغلقته أو حذفته، أو أزلت المحتوى المُروَّج، فلا يوجد استرداد تلقائي للمدة المتبقية. وقبل إغلاق النشاط تعرض شاشة الإغلاق كل منتج مدفوع نشط وموعد انتهائه.
• محتوى أُزيل لمخالفته هذه الشروط أو القانون: لا استرداد للمدة المتبقية.
• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (استرداد البطاقات عبر PayTabs؛ والتحويلات إلى الحساب الذي دفعت منه) مع إشعار دائن.
• لا يرد جوازي أبدًا أموالًا دُفعت بينك وبين عملائك؛ فهو لم يستلمها.
• لا يحدّ شيء في قواعد الاسترداد هذه من حقوق النشاط وفق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 أو أي قواعد أخرى لا يجوز الاتفاق على استبعادها.

10. إيقاف النشاط مؤقتًا أو إغلاقه

يمكنك إيقاف النشاط مؤقتًا (يُخفى عن العملاء ولا يُحذف شيء) واستئنافه دون مراجعة جديدة. ويستطيع صاحب النشاط إغلاقه بعد تحذير وتأكيد كلمة المرور، فورًا أو عند نهاية مدده المدفوعة؛ ولا تتأثر الأنشطة الأخرى في الحساب نفسه. الإغلاق لا يعني استردادًا تلقائيًا أبدًا (البند 9).

11. الضرائب والفواتير

تذكر الإيصالات منتجات جوازي الخاصة فقط. جوازي مسجل في ضريبة القيمة المضافة في مصر (رقم التسجيل الضريبي 609-335-898): الأسعار المعروضة تشمل الضريبة بالسعر الساري (14 % حاليًا)، والإيصالات والفواتير تتبع منظومة الفاتورة الإلكترونية لمصلحة الضرائب المصرية. وفي الأسواق الأخرى تُضاف الضريبة فقط حيث يكون جوازي مسجلًا فيها.

12. التغييرات

يجوز لنا تغيير هذه الشروط أو الحدود المجانية أو الكتالوج. تغيير الأسعار لا يؤثر أبدًا على طلب أكدته بالفعل. وفي التغييرات المهمة نبلغك قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.

13. التواصل

الدعم: [email protected] أو الحساب ← الدعم. بيانات الشركة: صفحة التواصل.