حقوقك في البيانات وحذف الحساب

الإصدار 2026-10

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 حقوقًا على بياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة كيف تستخدمها على جوازي وما الذي يحدث بالضبط عند حذف حسابك. ما نجمعه ولماذا: سياسة الخصوصية.

1. بنفسك من حسابك

• اطّلع على اسمك وبريدك وهاتفك وملفك وصححها: الحساب ← الملف الشخصي. وتعدّل الأنشطة بياناتها من بوابة النشاط.
• أوقف العروض والأخبار: الحساب ← الإشعارات، لكل قناة. وتستمر رسائل الخدمة (الرموز، والردود) طالما لديك حساب.
• احذف محتوى نشرته: احذف المراجعة أو التعليق أو المجموعة أو رابط المشاركة من مكانه.
• احذف حسابك: في الموقع الحساب ← الأمان ← حذف الحساب؛ وفي التطبيق الحساب ← حذف الحساب. وتؤكد بكلمة المرور (ورمز التحقق بخطوتين إن كان مفعّلًا).

2. اطلب منا

راسل [email protected] من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك (أو استخدم الحساب ← الدعم) من أجل:

• الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية؛
• معرفة ما نحتفظ به عنك ومن أين جاء؛
• الاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها؛
• طلب حذف بيانات لا تستطيع حذفها بنفسك؛
• سحب أي موافقة أعطيتها.

قد نطلب منك تأكيد أن الحساب لك قبل أن نرد. نرد خلال 30 يومًا، دون أي مقابل. وإذا لم نستطع تنفيذ طلبك (مثلًا لأن القانون يلزمنا بالاحتفاظ بسجل)، نخبرك بالسبب.

3. ماذا يحدث عند حذف حسابك

فورًا

• يتم تسجيل خروجك من كل مكان؛ ولا يمكنك الدخول مرة أخرى.
• يُحذف اسمك وبريدك وهاتفك وملفك من حسابك.
• تُحذف محفوظاتك ومجموعاتك وروابط مشاركتها، والإعجابات، والتعليقات، والمتابعات، والإشعارات، وتذاكر الدعم، والجلسات.
• تبقى تقييماتك، لكن يظهر عليها «مستخدم محذوف». وتبقى المحادثات لدى النشاط، ويظهر فيها «مستخدم محذوف» ويُزال منها أي رقم هاتف شاركته.
• إذا كنت تملك نشاطًا، يُخفى عن الجميع فورًا ويتوقف ترويجه. ولا تُسترد المنتجات المدفوعة تلقائيًا (راجع شروط الأنشطة التجارية).

خلال 30 يومًا

• تُحذف باقي البيانات الشخصية، ومنها هاتف النشاط وواتساب وبريده الإلكتروني.

ما يُحتفظ به لأن القانون يتطلبه

• إيصالات وفواتير مشتريات النشاط، مع تجهيل البيانات الشخصية، للمدة التي يتطلبها قانون الضرائب.
• السجلات الأمنية للإجراءات الإدارية، والبيانات المحفوظة قانونيًا في قضية مُبلّغ عنها، فقط طوال المدة اللازمة.

النسخ الاحتياطية

تُدوَّر النسخ الاحتياطية المشفرة؛ وتختفي منها البيانات المحذوفة في موعد أقصاه 12 شهرًا، ولا تُستعاد أبدًا إلى الخدمة.

الحذف نهائي: الحساب الجديد يبدأ فارغًا.

4. الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر. ونود أن تراسلنا أولًا على [email protected].

5. من يرد عليك

ماونت ولف لتكنولوجيا المعلومات، 53 شارع حسن الشريف، مدينة نصر 11765، القاهرة، مصر · [email protected].